THE IMPACT OF GAMIFICATION MARKETING ON CONSUMERS' PURCHASE DECISIONS ON E-COMMERCE PLATFORMS IN HA NOI CITY

Tác giả Tran CuongTạp chí/ nơi công bố Review of FinanceThời gian công bố 11/2025

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển nhanh chóng và cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm những chiến lược tiếp thị sáng tạo để thu hút và giữ chân khách hàng. Nghiên cứu này xem xét tác động của Tiếp thị Gamification (Gamification Marketing) đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại thành phố Hà Nội. Dữ liệu được thu thập từ 262 phản hồi khảo sát và được phân tích bằng phương pháp hồi quy bình phương tối thiểu thông thường. Kết quả cho thấy cả sáu yếu tố của Tiếp thị Gamification - bao gồm tính hữu ích, khía cạnh trải nghiệm, tính tương tác, phần thưởng, tính cá nhân hóa, tính mới lạ và tính giải trí - đều ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua sắm. Dựa trên những kết quả này, nghiên cứu đề xuất một số giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược Tiếp thị Gamification nhằm nâng cao hiệu quả thương mại điện tử. In the context of the rapidly growing and highly competitive e-commerce market, businesses are constantly seeking innovative marketing strategies to attract and retain customers. This study examines the impact of Gamification Marketing on consumers' online purchasing decisions in Ha Noi City. Data were collected from 262 survey responses and analyzed using the ordinary least squares regression method. The findings reveal that all six factors of Gamification Marketing - including usefulness, experiential aspect, interactivity, rewards, personalization, novelty and entertainment -positively influence purchasing decisions. Based on these results, the study proposes several solutions for businesses to optimize their Gamification Marketing strategies to enhance e-commerce performance.