Đồng giảng cùng chuyên gia học phần Phân tích dữ liệu Marketing: Ứng dụng dữ liệu trong phân tích chân dung khách hàng

Ngày 20/10/2026, Khoa Kinh doanh số, Trường Kinh tế (Đại học Công nghiệp Hà Nội) đã tổ chức buổi đồng giảng cùng chuyên gia trong học phần Phân tích dữ liệu Marketing. Buổi học diễn ra tại Phòng 602, tòa B4, dành cho sinh viên ngành Marketing.

Chủ đề của buổi học là "Phân tích chân dung khách hàng (Customer Personas & Analytics) và đánh giá hiệu quả kênh, phễu Marketing". Mục tiêu của buổi học là giúp sinh viên tiếp cận phương pháp phân tích khách hàng dựa trên dữ liệu và vận dụng vào xây dựng kế hoạch Marketing thực tế.

Hoạt động nằm trong định hướng của Nhà trường về việc gắn đào tạo với thực tiễn doanh nghiệp. Định hướng này góp phần thực hiện Mục tiêu Phát triển Bền vững số 4 (SDG 4 – Giáo dục chất lượng) của Liên Hợp Quốc, trong đó chú trọng trang bị cho người học những kỹ năng phù hợp với yêu cầu việc làm.

Tham gia đồng giảng là chuyên gia ThS. Ngô Quỳnh Vân (Vanessa Ngo), Founder & Managing Director ELITEVISA. Chuyên gia tốt nghiệp Thạc sĩ Digital Marketing & Data Analytics tại Coventry University London (Anh Quốc) và Cử nhân Quản trị Kinh doanh & Marketing tại Phần Lan và Đức. Bà có kinh nghiệm trực tiếp triển khai các chiến dịch Digital Marketing cho nhiều mô hình kinh doanh cá nhân.

Buổi học được tổ chức thành hai ca, có sự tham dự của các giảng viên trong Khoa:

• Ca sáng (lớp 20261BM6110001, 9h40 – 12h15): ThS. Phạm Thị Hồng Nhung và TS. Ngô Bảo Hương.
• Ca chiều (lớp 20261BM6110002, 12h30 – 15h05): TS. Nguyễn Thị Mai Anh, Phụ trách Khoa Kinh doanh số và ThS. Bùi Nhật Hoàng.

Buổi học gồm hai phần chính.

Phần 1: Lý thuyết và bài tập. Chuyên gia trình bày phương pháp xây dựng chân dung khách hàng. Một chân dung khách hàng bao gồm đặc điểm nhân khẩu học, nhu cầu, động cơ mua hàng và hành trình ra quyết định. Bên cạnh đó, sinh viên được hướng dẫn cách đánh giá hiệu quả của từng kênh Marketing và từng giai đoạn trong phễu Marketing. Từ đó, sinh viên xác định được những điểm cần cải thiện trong chiến dịch. Xen kẽ phần lý thuyết là các bài tập nhỏ để sinh viên vận dụng ngay kiến thức vừa học.

Phần 2: Workshop thực hành theo nhóm. Sinh viên chia thành các nhóm, mỗi nhóm 4 thành viên. Mỗi nhóm phân tích hành vi số của khách hàng và đề xuất kế hoạch Marketing cho một trong hai case study:

• Xe Mercedes: sản phẩm cao cấp, thời gian cân nhắc mua dài, chịu ảnh hưởng lớn bởi yếu tố thương hiệu và hình ảnh cá nhân.
• Bàn chải đánh răng điện dành cho trẻ em: sản phẩm có người mua (phụ huynh) và người sử dụng (trẻ em) khác nhau. Vì vậy, chiến lược cần tiếp cận cả hai đối tượng.

Sau phần trình bày, hai nhóm thực hiện cùng một case study tiến hành phản biện lẫn nhau. Phần tranh luận sau đó được mở rộng cho toàn bộ giảng viên và sinh viên trong lớp, tạo điều kiện để sinh viên đặt câu hỏi, trao đổi và bảo vệ quan điểm của mình.

Thông qua buổi đồng giảng, sinh viên đạt được các kết quả sau:

• Nắm được quy trình phân tích khách hàng dựa trên dữ liệu.
• Hiểu cách đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing.
• Rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, thuyết trình và phản biện.

Đây là những kỹ năng mà thị trường lao động trong lĩnh vực Marketing số đang có nhu cầu cao. Việc đưa chuyên gia thực tiễn vào giảng dạy giúp nội dung học phần luôn cập nhật, đồng thời rút ngắn khoảng cách giữa kiến thức trên giảng đường và yêu cầu công việc. Hoạt động này thể hiện định hướng đổi mới phương pháp giảng dạy của Khoa Kinh doanh số. Đây cũng là cách Khoa cụ thể hóa cam kết nâng cao chất lượng giáo dục theo tinh thần SDG 4.

Khoa Kinh doanh số, Trường Kinh tế trân trọng cảm ơn chuyên gia ThS. Ngô Quỳnh Vân đã dành thời gian chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn với sinh viên. Khoa cũng cảm ơn các thầy cô đã tham dự buổi học. Trong thời gian tới, Khoa sẽ tiếp tục duy trì hoạt động đồng giảng cùng chuyên gia nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và tăng cường gắn kết giữa nhà trường và doanh nghiệp.

Một số hình ảnh:

SECOM – Ban truyền thông, Trường Kinh tế, Hotline - 0939.011.639!